Uważna obecność i szacunek
Zauważenie osoby, słuchanie bez przerywania i odniesienie się do jej perspektywy.
Wszystkie projekty
Warsztat · relacje w pracy
High Quality Connections
Jakość współpracy nie powstaje wyłącznie na integracji. Budują ją krótkie momenty słuchania, wsparcia, zaufania i bezpiecznej lekkości.
W jednym zdaniu
Atmosfera w zespole tworzy się w setkach drobnych interakcji — i właśnie tam można zacząć zmianę.
Relacje wysokiej jakości
Krótki kontakt może dodać energii, ułatwić pracę i budować zaufanie.
High Quality Connections to krótkie, pozytywne interakcje, w których ludzie doświadczają wzajemności, szacunku i energii do działania. Nie wymagają przyjaźni. Mogą wydarzyć się podczas spotkania, przekazywania informacji, proszenia o pomoc albo zwykłego rozpoczęcia rozmowy.
Koncepcja wyrasta z Positive Organizational Scholarship. Badania łączą jakość tych kontaktów między innymi z uczeniem się, współpracą, zaufaniem, adaptacją i sprawniejszą koordynacją.
Cztery drogi budowania HQC
Małe zachowania, które zmieniają doświadczenie współpracy.
Nie chodzi o dodatkowy program benefitowy, lecz o sposób traktowania ludzi podczas wykonywania wspólnej pracy.
Ułatwianie pracy
Przekazanie informacji, usunięcie drobnej przeszkody lub zaoferowanie potrzebnego wsparcia.
Zaufanie
Dawanie przestrzeni i odpowiedzialności, dotrzymywanie ustaleń oraz jasne komunikowanie intencji.
Bezpieczna lekkość
Ciekawość, zabawa lub humor, które pomagają się otworzyć i nie odbywają się czyimś kosztem.
Na warsztacie
Pracujemy na prawdziwych momentach z życia zespołu.
Uczestnicy nie kończą z deklaracją „będziemy milsi”, tylko z zachowaniami możliwymi do zastosowania następnego dnia.
- 01
Rozpoznajemy momenty
Nazywamy interakcje, które w tym zespole dodają energii albo ją odbierają.
- 02
Ćwiczymy mikro‑zachowania
Pracujemy z uważnością, docenieniem, wsparciem, pytaniami i reakcjami niewerbalnymi.
- 03
Przekładamy na kontekst
Bierzemy na warsztat spotkania, feedback, współpracę między rolami i codzienne prośby.
- 04
Wybieramy rytuał
Projektujemy niewielką praktykę zespołową i ustalamy, po czym poznamy jej użyteczność.
Wartość dla organizacji
Lepsza atmosfera bez obietnicy, że każdy będzie się ze wszystkimi przyjaźnił.
- konkretne zachowania wspierające współpracę, uczenie się i przepływ informacji;
- język do rozmowy o jakości kontaktu bez oceniania osobowości pracowników;
- małe praktyki dla zespołów rozproszonych, w zmianie lub przy napięciu między funkcjami;
- sposób obserwowania, czy codzienne doświadczenie współpracy rzeczywiście się zmienia.
Bez sztucznej bliskości
Relacja wysokiej jakości nie wymaga prywatnej przyjaźni.
Celem jest szacunek, wzajemność i energia potrzebna do wspólnego działania. Granice, różnice zdań i wymagania nadal pozostają częścią dojrzałej współpracy.
Wybrane źródła
Dutton, J. E., & Heaphy, E. D. (2003). The power of high‑quality connections.
Stephens, J. P., Heaphy, E. D., & Dutton, J. E. (2012). High‑quality connections.
Porozmawiajmy
Chcesz zacząć od relacji, które dzieją się codziennie?
Opisz zespół i sytuacje, w których współpraca traci energię. Zbudujemy warsztat na tych konkretnych momentach.