Nowe Badania obalają mity i pokazują, co Naprawdę działa w feedbacku

Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego mimo szczerych chęci, Twój feedback nie przynosi oczekiwanych rezultatów? Badania pokazują, że różnica między zespołem, który osiąga 70% dokładności, a tym, który ledwo przekracza 50%, leży w jakości i rodzaju informacji zwrotnej. Najnowsze odkrycia redefiniują nasze podejście do budowania efektywnych zespołów i rzucają światło na to, co naprawdę motywuje do lepszej pracy.

Naukowe Podstawy Skutecznego Feedbacku: 70% vs 54% Efektywności

Zapomnij o intuicji i owocowych czwartkach 🍍 – czas na twarde dane! Nowe badanie (Lee i in., 2025) opublikowane w „Journal of Organizational Behavior Management” rzuca nowe światło na to, co naprawdę motywuje i poprawia jakość pracy. Naukowcy przeprowadzili eksperyment, w którym uczestnicy wykonywali zadanie wymagające precyzji, testując trzy różne podejścia do feedbacku.

Wyniki są zaskakująco jednoznaczne i obalają wiele popularnych mitów menedżerskich:

• Grupa chwalona za sukcesy: Osiągnęła imponującą dokładność na poziomie 70,1%. Ten feedback wzmacniał konkretne, pożądane zachowania.
• Grupa informowana tylko o błędach: Uzyskała wynik zaledwie 54,6%. Mówienie „to jest źle” okazało się niemal równie nieskuteczne.
• Grupa kontrolna (bez feedbacku): Osiągnęła 52,8%. Czyli, wskazywanie błędów bez podpowiedzi, co zrobić inaczej, było praktycznie równoznaczne z brakiem jakiejkolwiek informacji zwrotnej.

Co to oznacza? Samo punktowanie pomyłek nie daje pracownikowi wskazówek, jak ma się poprawić. To jakby powiedzieć kucharzowi, że zupa jest niesmaczna, ale nie zdradzić mu, czego brakuje. Pozytywny feedback za to działa jak drogowskaz – pokazuje, które ścieżki prowadzą do sukcesu i utrwala je.

Jakość Kosztem Szybkości? Kluczowy „Haczyk” Badania

No dobrze, ale gdzie ten haczyk, o którym wspomniałem? Jest jeden, i jest kluczowy dla liderów, dla których jakość ma fundamentalne znaczenie. Badanie Lee i in. (2025) ujawniło, że choć grupa otrzymująca pozytywny feedback osiągała znacznie wyższą dokładność, to… pracowała wolniej. Ale za to:

• Znacznie dokładniej.
• Z większą uwagą i zaangażowaniem.

To stawia przed liderami strategiczne pytanie: co jest priorytetem w danym zadaniu czy projekcie? Czy zależy nam na błyskawicznej realizacji za wszelką cenę, czy na precyzji i jakości, która buduje długoterminową wartość i reputację? W kontekście wielu współczesnych wyzwań biznesowych, gdzie błąd może kosztować firmę miliony dolarów lub utratę zaufania klientów, inwestycja w dokładność poprzez świadome, pozytywne wzmacnianie zachowań staje się nieoceniona. Pomyśl o branżach takich jak finanse, medycyna, inżynieria czy programowanie – tam jakość jest święta.

Praktyczne Implikacje dla Liderów: Jak Wdrożyć Pozytywny Feedback?

Zatem, co to wszystko oznacza dla Ciebie i Twojego zespołu? Czas na konkretne kroki, które możesz wdrożyć już dziś, aby przekształcić feedback z narzędzia do punktowania błędów w katalizator sukcesu:

• „Przyłapuj” na robieniu dobrze: Zamiast czekać na błędy, aktywnie poszukuj okazji, by docenić dobrze wykonane zadanie. Stwórz kulturę, w której sukcesy są zauważane i celebrowane. W ten sposób budujesz pewność siebie i motywację.
• Projektuj systemy wzmacniające sukces: Pomyśl o systemach onboardingowych, szkoleniowych czy oceny wyników. Czy są one nastawione na wyłapywanie błędów, czy na potwierdzanie i wzmacnianie poprawnych zachowań? Możesz wbudować w nie mikro-potwierdzenia sukcesu (np. krótkie wiadomości po poprawnie wykonanym module szkoleniowym, systemy gamifikacji).
• Koryguj, ale konstruktywnie: Jeśli już musisz zwrócić uwagę na błąd, nigdy nie zostawiaj pracownika z samym komunikatem „to jest źle”. Zawsze wyjaśnij:
  
  
  
  • Co poszło nie tak? (Konkret)
  
  
  • Dlaczego to jest problemem? (Konsekwencje)
  
  
  • Jak to poprawić? (Rozwiązanie)
  
  
  • Co możesz zrobić, by pomóc? (Wsparcie)

  To zmienia feedback z krytyki w cenną wskazówkę rozwojową.

• Rola lidera jako „wzmacniacza”: Twoim zadaniem jest świadome kształtowanie pożądanych zachowań. Używaj pochwał do utrwalania strategii, które prowadzą do wysokiej jakości, a nie tylko do „czucia się dobrze”.

Przekształć Wiedzę w Działanie: Skuteczny Feedback z Nauką w Tle

Wiedza to potęga, ale tylko wtedy, gdy zostanie wdrożona. Czy chcesz, aby Twój zespół przestał błądzić po omacku i zaczął działać z precyzją, motywacją i wysoką jakością, bazując na sprawdzonych naukowo metodach? Pomogę Ci wdrożyć te zasady w Twojej organizacji.

Oferuję specjalistyczne szkolenia, warsztaty i wystąpienia, które nauczą Twoich liderów i pracowników, jak skutecznie dawać i otrzymywać feedback. Moje doradztwo opiera się wyłącznie na psychologii naukowej, co gwarantuje, że otrzymujesz narzędzia, które rzeczywiście działają, a nie na popularnych mitach czy niesprawdzonych teoriach. Razem możemy zbudować kulturę feedbacku, która nie tylko podnosi jakość, ale również buduje zaangażowanie i efektywność. Przestań zgadywać – zacznij działać w oparciu o dane.

A jeśli chcesz dowiedzieć się, jak możesz oprzeć swoją rekrutację o dane – sprawdź kamilgodawski.com/rekrutacja-revisited

Podsumowując, najnowsze badania jasno wskazują: feedback skupiony na wzmacnianiu sukcesów jest znacznie skuteczniejszy niż ten, który koncentruje się wyłącznie na błędach. Choć może wiązać się z nieznacznie wolniejszym tempem pracy, prowadzi do znacznie wyższej jakości i precyzji. Jako lider, masz moc, by świadomie kształtować efektywność swojego zespołu, stawiając na naukowe podejście do informacji zwrotnej.

Fantastycznego dnia

Kamil Godawski

Bibliografia:

Lee, J., Choi, E., & Li, A. (2025). Effects of correct versus incorrect response feedback on work performance. Journal of Organizational Behavior Management.